🔒 Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Το FieryPlay Casino συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές εθνικές νομοθεσίες.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το FieryPlay Casino, λειτουργώντας μέσω του ιστότοπου fieryplay.gr. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας.
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
2.1 Δεδομένα Εγγραφής
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
- Ημερομηνία γέννησης
- Διεύθυνση κατοικίας
- Αριθμός τηλεφώνου
- Στοιχεία ταυτοποίησης (για KYC)
2.2 Οικονομικά Δεδομένα
- Πληροφορίες μεθόδου πληρωμής (χωρίς ευαίσθητα στοιχεία κάρτας)
- Ιστορικό συναλλαγών (καταθέσεις/αναλήψεις)
- Ιστορικό παιχνιδιού και στοιχημάτων
2.3 Τεχνικά Δεδομένα
- Διεύθυνση IP
- Τύπος browser και συσκευή
- Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
- Καταγραφές πρόσβασης (log files)
- Γεωγραφική τοποθεσία (σε επίπεδο χώρας)
2.4 Επικοινωνία
- Αλληλογραφία με υποστήριξη πελατών
- Αρχεία συνομιλιών live chat
- Ηλεκτρονική αλληλογραφία
3. Πώς Συλλέγουμε Δεδομένα
- Άμεσα από εσάς — Κατά την εγγραφή, κατάθεση, ανάληψη και επικοινωνία
- Αυτόματα — Μέσω cookies, web beacons και άλλων τεχνολογιών
- Τρίτα μέρη — Πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας
- Δημόσιες πηγές — Για επαλήθευση πληροφοριών AML
4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα
- Παροχή και διαχείριση υπηρεσιών καζίνο
- Επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας (KYC)
- Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
- Πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων
- Παροχή υποστήριξης πελατών
- Αποστολή σχετικών μάρκετινγκ επικοινωνιών (με τη συγκατάθεσή σας)
- Βελτίωση υπηρεσιών και εμπειρίας χρήστη
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- Εφαρμογή υπεύθυνου τζόγου
5. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει:
- Εκτέλεση σύμβασης — Για την παροχή υπηρεσιών καζίνο που ζητήσατε
- Νομική υποχρέωση — KYC, AML, φορολογικές υποχρεώσεις
- Έννομο συμφέρον — Πρόληψη απάτης, ασφάλεια πλατφόρμας
- Συγκατάθεση — Για μάρκετινγκ επικοινωνίες και μη-απαραίτητα cookies
6. Κοινοποίηση Δεδομένων
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα με:
- Παρόχους πληρωμών — Για διεκπεραίωση συναλλαγών
- Υπηρεσίες KYC/AML — Για επαλήθευση ταυτότητας
- Παρόχους παιχνιδιών — Για λειτουργία παιχνιδιών
- Αρχές επιβολής νόμου — Όταν απαιτείται από το νόμο
- Ρυθμιστικές αρχές — Για συμμόρφωση με αδειοδότηση
- Επαγγελματικούς συμβούλους — Νομικοί, λογιστές (υπό εμπιστευτικότητα)
7. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο είναι απαραίτητο:
- Ενεργοί λογαριασμοί: Για όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός
- Κλειστοί λογαριασμοί: Έως 5 χρόνια (νομικές υποχρεώσεις AML)
- Οικονομικά αρχεία: Έως 7 χρόνια (φορολογικές υποχρεώσεις)
- Αλληλογραφία υποστήριξης: Έως 3 χρόνια
- Cookies analytics: 26 μήνες (Google Analytics)
8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης — Λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας
- Δικαίωμα διόρθωσης — Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής — "Δικαίωμα στη λήθη" (υπό προϋποθέσεις)
- Δικαίωμα περιορισμού — Περιορισμός επεξεργασίας υπό όρους
- Δικαίωμα φορητότητας — Λήψη δεδομένων σε μηχαναγνώσιμη μορφή
- Δικαίωμα εναντίωσης — Εναντίωση σε ορισμένες επεξεργασίες
- Ανάκληση συγκατάθεσης — Ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ
Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε με τον DPO μας μέσω email: [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή:
- Κρυπτογράφηση SSL 128-bit για όλες τις επικοινωνίες
- Κρυπτογράφηση δεδομένων σε αποθήκευση
- Ελεγχόμενη πρόσβαση — μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τακτικοί ελέγχοι ασφαλείας και penetration testing
- Σχέδιο αντιμετώπισης παραβιάσεων δεδομένων
- Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που εγκυμονεί υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ειδοποιήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
10. Ανήλικοι
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα (18+). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν λάβουμε γνώση ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου, θα διαγράψουμε αμέσως αυτές τις πληροφορίες.
Χρησιμοποιούμε εργαλεία επαλήθευσης ηλικίας κατά την εγγραφή για να αποτρέψουμε την πρόσβαση ανηλίκων στην πλατφόρμα μας.
11. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Οικονομικής Ζώνης (ΕΟΖ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις:
- Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- Μεταφορά σε χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων
- Εγκεκριμένοι Κώδικες Δεοντολογίας ή πιστοποιητικά
12. Αλλαγές Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή εμφάνιση ειδοποίησης στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την ειδοποίηση συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.
13. Επικοινωνία & Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας:
- DPO Email: [email protected]
- General: [email protected]
- Ιστότοπος: fieryplay.gr
- Live Chat: Διαθέσιμος 24/7
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εάν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας.